Q&A

よくある質問

総合的なご質問

スマサポクラブって何ですか?

24時間365日緊急時にご連絡頂きますと対応させていただけるコールセンターとなっております。
また、セコムの駆け付けサービスも備わっており、いつでも繋がりますのでご安心いただけます。
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夜間に何かあったときはどうしたらいいですか?

22:00~9:00までの夜間、早朝のお問い合わせや日曜日と祝日のお問い合わせはスマサポコールセンターにて対応させていただきます。
所定の電話番号にご連絡いただきますと、24時間いつでもコールセンターにて対応させていただきます。
※管理人室業務時間は現地管理人にてご対応させて頂きます。
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学生マンションについて

居室内の設備の故障時は?

冷蔵庫やエアコン等の設備の故障に関しましては、管理会社の宅都プロパティ(TEL:06-6838-2277)までご連絡下さい。
自然損耗、経年劣化での故障につきましては、貸主様負担での修繕となりますのでご安心下さい。

※ウィルハイム江坂では寮長寮母に申し出ていただければ、修理、交換等の対応をさせていただきます。

駐輪場に関して

■ティーズカレッジ近畿大学前
自転車の駐輪については、無料です。
原動機付自転車(50cc以下):1,000円(税別)/月額
自動二輪車(50cc超):3,000円(税別)/月額
※駐車可能台数に限りが御座います。
必ず、管理人様より駐輪ステッカーを頂き、当該車両に貼り付けてください。ステッカーの無い状態が続きますと、撤去の対象となりますのでご注意下さい。

■ティーズカレッジ梅田北
自転車の駐輪については、無料です。
原動機付自転車を含むバイクの駐輪は出来ません。
また、 自転車駐輪の際は必ず、管理人様より駐輪ステッカーを頂き、当該車両に貼り付けてください。ステッカーの無い状態が続きますと、撤去の対象となりますのでご注意下さい。

■ティーズカレッジ大阪大学前
自転車の駐輪、原動機付自転車の駐輪については、無料です。  
原動機付自転車以外(50㏄超)のバイクの駐輪は出来ません。  
※駐車可能台数に限りが御座います。  
また、 自転車、原動機付自転車駐輪の際は必ず、管理人様より駐輪ステッカーを頂き、当該車両に貼り付けてください。ステッカーの無い状態が続きますと、撤去の対象となりますのでご注意下さい。

■ウィルハイム江坂
自転車の駐輪については、一人一台まで無料です。
原動機付自転車を含むバイクの駐輪は出来ません。
また、 自転車駐輪の際は必ず、管理人様より駐輪ステッカーを頂き、当該車両に貼り付けてください。ステッカーの無い状態が続きますと、撤去の対象となりますのでご注意下さい。

駐車場はありますか?

■ティーズカレッジ近畿大学前
マンション敷地内に6台分駐車スペースを設けております。(有料)
ご利用にはB-timesというサイトでのご予約が必要です。
こちらからご予約をお願い致します。
https://btimes.jp/osaka/park/30645/
※予約なしでの駐車はできません。

■ティーズカレッジ梅田北
敷地内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。

■ティーズカレッジ大阪大学前
敷地内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。

■ウィルハイム江坂
敷地内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。

食事の提供時間は?

朝食が7:00~9:00、夕食が18:00~22:00のお時間となります。
衛生上の理由で作り置きは出来ませんので、時間内のみのご提供となります。

食事の出ない日はありますか?

日曜日と祝日は食事の提供はございません。
また、夏季(8月中旬5日間)・冬季(年末年始5日間)・春季(3/21~3/31の11日間)は食事の提供がございません。

友人や家族の宿泊は可能?

ご家族様や、同性のご友人でしたら宿泊も可能です。
ただ、お布団の準備等はございませんのでご了承下さい。
※シェアルームに関しては入居者以外の方の宿泊はできません。

食堂や共有部の入居者以外の立ち入りは可能ですか?

食堂などの共用部はご家族やご友人の方でも、
入居者様と一緒にご利用頂ければ立ち入り可能です。
共同住宅ですので、他の入居者様のご迷惑にならない様にご注意下さい。
※入居者以外の方のご利用は22:00までとさせて頂きます。

門限はありますか?

アルバイトを行う方もいらっしゃいますので、門限は特に設けておりません。

20歳以上の飲酒・喫煙は可能?

全館禁煙となりますので、居室や建物内での喫煙は禁止です。
飲酒に関しましては、共用部・食堂での飲酒は成年者・未成年者に限らず禁止です。

女性専用フロアへの立ち入りは異性の家族は可能ですか?

入居者様のお父様の立ち入りは可能ですが、ご兄弟の方の立ち入りは不可とさせて頂いております。
入室をされる際は、管理人からの許可を得て下さい。

管理人は何時まで対応してくれますか?

9:00〜22:00までが管理人室の業務時間となっております。
緊急時は時間外でも受け付けます。何かありましたら、お気軽にお声掛け下さい。
※コールセンターも24時間体制で対応致します。

入居時に最低限必要なものはありますか?

カーテン・布団・TVなどは設備として備わっておりませんのでご準備下さい。
大型家具や冷蔵庫・洗濯機などは備わっているので、その他衣服や生活用品をご準備頂ければ生活頂けます。
※設備に関しましては各物件詳細をご確認くださいませ。

友人が来た際、事前に連絡すれば一緒に食事をすることは可能ですか?

食事は入居者様限定の提供となりますので、お友達の分の食事の提供は出来ません。

朝ごはんまたは晩ごはんだけの契約は可能ですか?

食事は朝・夕どちらかだけという契約は出来ません。

病人食は対応していますか?

体調が悪い場合、食堂で食べられない場合などは、おかゆやおうどんなど買ってきたりお作りしたりして、部屋に届けることも対応させていただいております。

アレルギー食の対応はしていますか?

アレルギーの個別対応は致しかねます。
本人のご判断で、その日のメニューを見て食事の摂取の有無を判断していただいております。

予約・契約について

お部屋の予約方法は?

各種お問い合わせの合格前予約・入居申込みページよりご入力いただくか、
申込用紙にご記入いただき06-6838-2235までFAX頂きます。
◆必要書類:親御様の身分証
※申込書は資料請求の郵送書類にございます。
申込内容が弊社に到着次第、確認のご連絡をさせて頂き、申込みが確定致します。
ご不明点はお電話(0120-964-166)にてお問合わせ下さい。

キャンセル費用は?

キャンセルに当たりましては、①志望校変更・②残念ながら不合格となってしまった場合は、キャンセル料は一切不要です。
※志望校合格時のキャンセルは受付できませんのでご了承下さい。

入居や退去の時に気をつけることは?

ご入居は3月末入居開始予定です。それよりも前にご入居いただく事は出来ません。
また、3月に退去する場合は、3/20までにご退去いただく契約となります。日程のご確認を必ず行ってください。

退去はどれくらい前に伝えたら良いですか?

当学生マンションの解約予告は3ヶ月前予告となります。06-6838-2281へ3ヶ月前までにはご連絡下さい。
(例:12/20に退去したい場合は、9/20までに連絡を下さい。)

解約のときに何か費用が発生しますか?

解約時にハウスクリーニング代が必要です。
ワンルーム:35,000円(税別)
シェアルーム:20,000円(税別)
を敷金から差し引かせていただきます。
※シェアルームは近畿大学前のみ
※ウィルハイム江坂は解約時クリーニング代なし
故意過失により傷・汚れ、破損がある場合、別途費用が発生する場合があります。

社会人でも契約可能ですか?

社会人の方の契約は不可です。
学生専用マンションとなりますので、高校・大学・専門学校・予備校等の学生様であればどなたでもご契約可能です。

契約途中で食事なしに変更は可能ですか?

食事は必ずご契約いただく形となっておりますので食事なしの契約は出来ません。

契約途中でお部屋の変更は可能ですか?

お部屋の空きにもよりますが、空いていましたら、変更は可能です。
費用が発生する場合がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

お部屋の号室は選べますか?

合格発表後、合格者のお申込み先着順に希望を伺い、号室を決定いたします。
ですので、全ての方にお選びいただくことは難しいです。

合否の確認はどのようにされるのでしょうか?

事前に皆様の受験番号をお伺いしております。
また、例年お申込み数を相当数いただいておりますので、ご予約いただきました皆様には合格発表日に合否のご連絡を弊社までご連絡いただく形となっております。

途中からの入居は可能ですか?

途中入居も空室がある場合可能です。

途中で解約する場合、返金はありますか?

途中解約の際は、敷金・日割り家賃・年間共益費(日割り)をご返金いたします。
※敷金から解約時クリーニング代の差し引き有。
※ウィルハイム江坂は、年間共益費の返金がございません。

その他

友達が出来るか心配です

当学生マンションでは、入居時のウェルカムパーティーやハロウィーンパーティー・クリスマスパーティー等の交流イベントを開催致します。
弊社社員も一丸となって皆様の学生生活をサポートさせていただきますので、友達が作りやすい環境です。
※2020年度は新型コロナウィルス感染症の影響で開催を中止いたしました。

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